새 카드나 무료 혜택을 말하며 번호를 요구하는 전화는 즉시 답하지 않습니다. 한국어로 말하거나 내 이름을 알아도 공식 상담원이라는 증거가 되지는 않습니다. 아래 순서로 확인하세요.
1. 정보를 말하지 말고 통화를 끊으세요
“공식 번호로 직접 확인하겠습니다”라고 말하고 끊습니다. Medicare·Social Security 번호, 은행정보, 비밀번호와 인증번호를 주지 않습니다. 문자 링크를 누르거나 앱을 설치하지 않습니다. 화면의 발신번호도 조작될 수 있으므로 다시 걸기 버튼으로 확인하지 않습니다.
2. 공식 번호를 찾아 직접 전화하세요
1-800-MEDICARE(1-800-633-4227)에 직접 전화합니다. 가입 보험사라면 보험카드에 있는 고객센터 번호를 이용합니다. 상대가 준 번호나 통화 중 연결은 사용하지 않습니다. 영어가 어렵다면 “Korean interpreter, please”라고 요청합니다. 공식 번호로 연락한 뒤 필요한 본인 확인 절차를 안내받습니다.
3. 알려준 정보를 기록하고 신고하세요
통화 날짜, 상대의 주장, 알려준 정보의 종류와 문자 내용을 보관합니다. Medicare 번호를 줬다면 Medicare에 즉시 알리고, 금융정보도 줬다면 은행·카드사에 연락합니다. 받지 않은 진료나 의료용품 청구가 있는지 MSN·플랜 EOB도 확인합니다.
FTC 사기 신고와 지역 SMP 도움을 활용할 수 있습니다. 신원 도용이 발생했다면 IdentityTheft.gov 복구 안내를 확인합니다. 자료가 다 모이지 않았어도 신고를 미루지 않습니다.
더 자세한 내용을 알고 싶으시면 아래 메인내용으로 확인하세요
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공식 참고 자료 및 확인 안내
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